Setelah kenaikan harga karena biaya sewa router di mei 2019. Isi email yang dikirim ke pelanggan
Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu kepada kami sebagai penyedia layanan internet dan TV kabel di Indonesia.
Melalui pemberitahuan ini, kami ingin menginformasikan bahwa untuk memberikan kualitas layanan internet dan TV kabel yang maksimal kepada seluruh pelanggan Balifiber, dengan berat hati kami perlu melakukan adanya penyesuaian biaya sewa ONT (Optical Network Unit) yang terhitung mulai 1 April 2020.
Dapat kami sampaikan perihal biaya sewa ONT sebelumnya yaitu sebesar Rp20,000 per bulan, menjadi Rp40,000 per bulan (biaya belum termasuk PPN).
Terima kasih atas pengertian Anda. Balifiber akan terus berusaha untuk menjaga kualitas layanan dan berkomitmen untuk mengedepankan kepuasan pelanggan
Silahkan menghubungi kami kembali jika membutuhkan informasi, permintaan atau keluhan lainnya di alamat email care@balifiber.id, layanan telepon Customer Care di nomor 021-80600300 / 1500-851, layanan whatsapp di nomor 0881-1500-851 dan melalui website di www.balifiber.id dengan senang hati kami akan membantu.
Demikian yang dapat kami sampaikan, terima kasih telah memilih Bali Fiber sebagai tv dan internet berlangganan pilihan Bapak/Ibu.
Salam,
Bali Fiber
Dari Rp. 20,000 perbulan, menjadi Rp. 40,000 untuk sewa route ONT. Balasan dari Customer sendiri kurang memuaskan
Bila dihitung-hitung untuk sewa ONT saja sudah 480,000 ribu pertahun dengan kualitas yang pas-pasan. Dari segi kenaikan ini tidak ada fitur tambahan yang diberikan kepada pelanggan, justru ada paket-paket yang dihilangkan. Paket dibawah 25 Mbps sudah dihilangkan.
Disaat semua orang bekerja dari rumah (WFH) justru disitu kesempatan Bali Fiber menaikkan harga, momen yang benar-benar tidak tepat.